Política de devoluciones y reembolsos
Esperamos que estés satisfecho con tu compra en nuestra tienda online, pero si por lo que sea consideras que debes devolver artículos comprados, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución.
¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?
Antes de efectuar cualquier devolución, deberás avisarnos telefónicamente en el 917237058 o escribiendo a tienda@cuartocolorlab.com haciendo constar: nombre completo, número de pedido, artículo y te agradeceríamos que nos dijeras también la razón por la que deseas devolverlo.
¿Cuál es el cargo por gastos de devolución?
Cuarto Color Lab te devolverá el importe total por los artículos abonados, descontando las comisiones abonadas por los medios de pago BIZUM y PAYPAL, igualmente queda excluido los gastos de envío.
Los gastos de envío por la devolución del material o comisiones originadas por la devolución por método de pago correrán a cargo del cliente. Recomendamos envíe su devolución mediante correo certificado o agencia de transporte acreditada.
¿En qué condiciones debo devolver el pedido?
Para poder aceptar una devolución, es imprescindible que el producto y el embalaje estén en su estado original, no debe estar usado ni estropeado y debe conservar las etiquetas dentro de su caja original.
La devolución del material comprado en cualquier otro estado que no sea la original y que por tanto no permita la recomercialización de articulo devuelto podrán originar una depreciación del importe de la devolución.
¿Cómo sabré que la devolución de mi pedido ha concluido?
Tan pronto recibamos los artículos y comprobemos su estado, haremos el abono en la misma forma de pago con la que se realizó la compra. El proceso no deberá superar los 3 días desde la recepción del material.
Reembolso en caso de revelado de carretes
Nos esforzamos al máximo para asegurar la calidad y precisión en el revelado de tus películas fotográficas. No obstante, en el improbable situación de que surja algún problema durante el proceso de revelado, queremos asegurarte que tomaremos todas las medidas necesarias para resolverlo.
En caso desafortunado de que su revelado haya sufrido algún problema, te garantizamos un reembolso completo por el servicio afectado. Además, te proporcionaremos un nuevo rollo de película del mismo tipo sin costo alguno. Como parte de nuestro compromiso contigo, el revelado y scan del nuevo rollo de forma gratuita.
Es relevante destacar que no asumimos responsabilidad por películas perdidas o dañadas, ni nos hacemos responsables por posibles daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir debido a problemas con nuestros servicios de revelado. La naturaleza misma de la película fotográfica es orgánica y delicada, y a pesar de que las incidencias son raras y escasas pueden darse errores humanos o técnicos durante el proceso.
Al optar por nuestros servicios, estás aceptando estos términos y condiciones. Es importante que comprendas que nuestra responsabilidad está limitada a los términos que se describen en esta política. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.
Reembolso de prints e impresiones fotográficas
Las fotografías que imprimimos son las proporcionadas directamente por nuestros clientes, no podemos aceptar cambios ni procesar reembolsos una vez que el pedido haya sido completado. Cada impresión es única y personalizada según sus preferencias y especificaciones. Nuestro compromiso es garantizar la calidad y fidelidad de la impresión en base a los archivos que nos ha proporcionado el propio cliente.
Le recomendamos que revise cuidadosamente las imágenes antes de enviarlas para su impresión, asegurándose de que sean de la más alta calidad y cumplan con sus expectativas. Si tiene alguna duda sobre ello, antes de imprimir por favor consúltenos: tienda@cuartocolorlab.com, estaremos encantados de brindarle asistencia y orientación.
Hay que tener en cuenta que las fotos vistas en un soporte digital siempre serán diferentes una vez impresas en papel fotográfico. Las pantallas digitales tienen sistemas de corrección automática tanto para el color como para el enfoque. Si su foto es tomada por un dispositivo digital, una vez impresas tal vez no resulte visualmente la misma, puede diferir, pero no siempre.
Cuanto más grande sea el tamaño elegido, más calidad debe tener la foto en su formato original.
Agradecemos su comprensión y cooperación en relación con nuestra política de cambio y reembolso para fotos impresas.
Política de guarda y conservación de los negativos
En Cuarto Color Lab nos preocupamos por la privacidad y seguridad de nuestros clientes y sus archivos de imagen. Por lo tanto, queremos recordarle que conservamos los negativos de fotografía durante un período máximo de seis meses a partir de la fecha su pedido.
Sin embargo, una vez que hayan transcurrido los seis meses, eliminamos los negativos de manera segura y respetando la privacidad de nuestros clientes.
Entendemos que sus recuerdos son importantes y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de protegerlos. Por lo tanto, le recomendamos que recojan sus negativos una vez finalizada el revelado.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de conservación de negativos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su confianza en nuestro laboratorio fotográfico.